Zásady vracení a náhrady

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Naše politika vrácení trvá 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé druhy zboží nelze vrátit. Mezi ně patří například:

  • Rychle se kazící produkty, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy.

  • Intimní a hygienické výrobky.

  • Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Další položky, které není možné vrátit:

  • Dárkové poukazy.

  • Stahovatelný software.

  • Určité zdravotní a osobní pečující produkty.

K dokončení vrácení vyžadujeme účtenku nebo jiný doklad o koupi.
Zakoupené zboží nezasílejte zpět výrobci.

V některých případech může být schváleno pouze částečné vrácení:

  • Knihy s viditelnými známkami používání.

  • Otevřené CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, audio kazety nebo vinylové desky.

  • Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí součásti, pokud to není z naší chyby.

  • Jakákoli položka vrácená po více než 30 dnech od doručení.

Vrácení peněz (pokud je použitelné)

Jakmile váš vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme jej přijali. Zároveň vás budeme informovat, zda vám bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto.

Pokud je schváleno, částka vám bude automaticky připsána na vaši platební kartu nebo původní platební metodu během několika dnů.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je použitelné)

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejdříve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající vaši platební kartu – může trvat nějakou dobu, než se částka oficiálně zobrazí.
Dále kontaktujte svou banku, protože zpracování vrácení peněz může vyžadovat určitou dobu.
Pokud jste podnikli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese Avonoss@contact.com.